ছবি এবং বর্ণনার সাথে পণ্যর সম্পূর্ণ মিল থাকা সত্ত্বেও আপনি পণ্য গ্রহণ করতে না চাইলে কুরিয়ার চার্জ ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্য সাথে সাথে রিটার্ন করবেন।
কুরিয়ার চার্জ ঢাকার মধ্যে ৭০ টাকা এবং ঢাকার বাহিরে ১৩০ টাকা।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্নের অনুরোধ বিবেচনা করা হবে:
- ভুল পণ্য: অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য সরবরাহ করা হলে।
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, ছেঁড়া বা দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত থাকলে।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি বা স্বাভাবিক ব্যবহারে সমস্যা থাকলে।
- বিবরণের সঙ্গে অমিল: পণ্যটি ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে।
প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর বা অন্যান্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
রিফান্ড বা টাকা ফেরতের নীতিমালা:
রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর পরিস্থিতি অনুযায়ী নিচের যেকোনো সমাধান দেওয়া হতে পারে:
- পণ্যের পরিবর্তে নতুন পণ্য পাঠানো।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বা আংশিক টাকা ফেরত দেওয়া।
- উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিকল্প সমাধান প্রদান।